1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités des prestations de nettoyage, entretien, aide à domicile et services associés proposés par Khay’Service, SASU domiciliée aux Abymes, Guadeloupe.
2. Prestations
Khay’Service intervient pour :
- ménage, entretien courant, nettoyage complet,
- nettoyage de vitres, dépoussiérage,
- entretien salle de bain, cuisine, pièces de vie,
- aide à domicile légère,
- prestations ponctuelles ou régulières.
Les prestations sont réalisées au domicile du client, selon les modalités définies lors de la réservation.
3. Tarifs
Les tarifs sont communiqués au client avant toute intervention. Ils peuvent varier selon la durée, la nature de la prestation, la localisation ou les besoins spécifiques.
4. Réservation & Paiement
La réservation est confirmée après validation du client. Le paiement s’effectue :
- via lien sécurisé SumUp,
- ou par virement bancaire. Le paiement doit être effectué avant ou le jour de la prestation.
5. Annulation / Report
Toute annulation doit être signalée au minimum 24h avant l’intervention. En cas d’annulation tardive ou absence du client, la prestation peut être facturée.
6. Responsabilité
Khay’Service s’engage à réaliser les prestations avec soin, professionnalisme et discrétion. L’entreprise ne peut être tenue responsable des objets fragiles non signalés ou des dommages liés à l’usure ou au mauvais état des équipements du client.
7. Assurance
Khay’Service dispose d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant ses interventions.
8. Confidentialité
Toutes les informations et données du client sont strictement confidentielles.
9. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent est celui du ressort de la Guadeloupe.